ВОПРОС — ОТВЕТ

Корреспонденты газеты «Экспресс НОВОСТИ» отвечают на все интересующие наших читателей вопросы

А ЕСЛИ БЫ МНОГОВЕКОВЫЙ ДУБ?

Во дворе на мою машину упало дерево, значительно повредив ее. Кто виноват, и куда обращаться за правдой?
Владимир, г. Гродно

Хорошо, что не старинный дуб – могло быть и похуже. Если серьезно, то этот факт должна зафиксировать местная Госавтоинспекция. Потом – дорога в организацию «Зеленстрой». Если дерево гнилое – все на вашей стороне. При ином раскладе надо обращаться в эту организацию с претензией в досудебном или судебном порядке. Вспомните, в прошлом году нечто подобное происходило со снежными глыбами, которые с крыш падали на авто. Некоторые иски их владельцев к жилищно-коммунальным службам были удовлетворены. Так что прецеденты имеются.

ОПОЗДАЛ НА ПОЕЗД

Из нашего поселка недалеко от столицы рейсовый автобус отправился с большим опозданием, еще и в дороге стоял. Из-за этого не успел на поезд из Минска, и билеты пропали. К кому претензии?
Олег, пос.Аксаковщина

Конечно, к транспортной организации, которая обслуживала этот маршрут. Здесь нарушено и законодательство по защите прав потребителей в части статей 12 на надлежащее качество оказания услуги и 28 по выполнению сроков ее оказания. Вы вправе требовать компенсации по возмещению стоимости билетов и морального вреда.

ИНСТРУКЦИЯ ТОЛЬКО НА РОДНОМ ЯЗЫКЕ

Купил в солидном магазине телевизор «Самсунг», но там была инструкция только на иностранных языках. Поэтому неправильно подключил и испортил технику. Но разве я виноват?
Игорь, г. Барановичи

Нет, здесь вина продавца и магазина. По закону РБ «О защите прав потребителей» сведения о товаре, работах и услугах предоставляются на белорусском или русском языках. Та же статья 5 гласит, что информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается не предоставленной, за исключением случаев, когда она была доведена на иностранном языке по вашему желанию. Но по 8-й статье уже наступает гражданско-правовая ответственность изготовителя или исполнителя за ненадлежащую информацию. Заметьте, это касается не только бытовой техники.

МОГУТ ОШТРАФОВАТЬ

Мой сосед без разрешения практически на моей территории между домами поставил металлические ограждения. Можно его наказать?
Александр Константинович, г.Жодино

Нужно, если он залез на ваш участок и самовольно занял его часть. Все можно проверить по плану. Вам не надо «воевать» с ним или отсиживаться в окопах, а написать жалобу в местный административный орган. Постановка ограждения должна быть согласована и с вами. По всей видимости, согласно статье 143 Гражданского кодекса нарушены правила благоустройства, а это уже предусматривает и штраф до пяти базовых величин.

НЕТ ЗНАКОВ – КУПАТЬСЯ МОЖНО?

Мой мальчик искупался в пруду около птицефабрики, и кожа в отдельных местах стала другой, ребенок заболел. Но запрещающих знаков не было. Могу я потребовать компенсацию за лечение?
Ирина Петровна, г.Логойск

А документы, чеки сохранились за это? Да, за причиненный вред здоровью и физические страдания только по суду предусмотрена компенсация морального вреда. Но надо установить причинно-следственную связь с купанием и доказать это. А может, это была огороженная территория? На все пруды и земли не хватит никаких сил СЭС, ведь пробы воздуха и воды не везде возьмешь. Да и обычно санитарные врачи для таких производств дают положительные результаты. Может, рука руку моет даже в фабричном водоеме?

ОБМАНУЛ КАЗИНО? НЕ ВЕРЮ

Моему приятелю запретили играть в казино и изъяли мобильник по причине какого-то специально вмонтированного в него устройства-сканера, что увеличивало его выигрыш. Но это практически невозможно сделать.
Дмитрий, г.Минск

Да, надо быть каким-то техническим гением. Если бы он таким был, то не ходил бы в наши казино, а давно бы успешно жил в другой стране. Хотя соблазн легкого и не совсем честного заработка все время будоражит человеческие умы. Особенно сейчас азарт и многочисленные желания поставлены на научно-технические рельсы. Но только специальная экспертиза должна установить причинно-следственную связь между выигрышем и мобильным телефоном. Хотя это проблематично. В любом случае администрация казино до этого должна выплатить выигрыш и вернуть аппарат.

ПОТЕРЯЛ ЗДОРОВЬЕ – ПОТРЕБУЙ КОМПЕНСАЦИЮ

Если я травмировался в частном спортзале, могу потребовать от хозяев возмещения вреда?
Андрей, г.Кобрин

На любом спортсооружении, будь оно частное, ведомственное или государственное, администрация отвечает за безопасность занятий и сохранность здоровья занимающихся, а вы – за соблюдение правил или техники безопасности. Безусловно, если вы сорвались с упавшего не по вашей вине снаряда или стойка не выдержала веса штанги – это одно. Но если вы сами виноваты в поднятии чрезмерного веса – это другое. В это время рядом не было тренера – это третье. Приведу реальный пример из жизни. В медучреждении на занятиях по лечебной физкультуре развалилась шведская стенка, где обычно качают пресс. Занимавшийся не только сломал ногу и была сделана не одна сложная операция, но почти год носил корсет и потерял работу. Общество защиты потребителей, куда он обратился, справедливо подало иск в суд, так как было нарушено несколько статей законодательства. Последняя инстанция его полностью удовлетворила, что не всегда случается: 800 тысяч рублей по удовлетворению понесенных убытков по лечению и 1 млн рублей – компенсация материального и морального ущерба. Пострадавший не только потерял работу и здоровье, но не может помочь жене в воспитании ребенка. По этому поводу готовится новый иск. Так что держите свои снаряды и оборудование в порядке.

ПАЛЬТО СШИЛИ НА СОСЕДКУ

В ателье мне сшили пальто не на меня, а скорее на соседку по ее габаритам. Могу забрать деньги?
Татьяна, г.Гомель

Не только забрать, но и наказать бракоделов, особенно по новым правилам бытового обслуживания потребителей. Как и по законодательству о защите прав потребителей. На выбор. По ним вы можете расторгнуть договор за ненадлежащее оказание услуги, потребовать обмена или устранения недостатков, если пальто вообще не подходит. Сначала ваши претензии направьте руководству ателье. Если они их не удовлетворят, смело обращайтесь в суд. На исполнителя может быть еще наложен штраф в сумме заказа.

НУЖЕН НОВЫЙ ДЫМОХОД

Живу на первом этаже двухэтажного дома с печным отоплением. Соседка, уезжая, перекрывает задвижкой общий дымоход. Приходится мерзнуть. Сделать свой, независимый, не разрешают пожарники. Что делать?
Александр Иванович, г.Столбцы

Пойти к соседке греться – меньше расходов и больше будет взаимопонимания. Если серьезно, то дело житейское – не пустяки. Здесь ущемлены не только ваши права пользования собственностью, но и права человека, право на выбор. Тем более с причинением моральных и физических страданий. Если вопрос не решается полюбовно, обращайтесь в жилкомхоз, местную администрацию, в районный суд, наконец. Уверен, вас поймут, и правда будет на вашей стороне.

НЕ ДАЛИ ПРИЗ

Мы были с внуком в Минске. Он на стене в стрелковом тире прочитал, что если собьешь подряд пять игрушек, получаешь приз. Но мы так ничего и не получили, хозяин сказал, что это устарело. Это же обман, зачем вывешивать эти условия? Хочу пожаловаться, но куда?
Эльвира Ивановна, г.Борисов

Да, это сущее безобразие и грубейшее нарушение законодательства по защите прав потребителей. В частности, ст.5 о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о предлагаемых услугах. Вам надо было потребовать книгу жалоб и предложений, которая там должна быть и записать свою претензию. Согласно ст.6 в тире должна была быть и информация его принадлежности. Скорее всего, он относится к ДОСААФ. Можете пожаловаться туда. Думаю, вас поймут и помогут. Или в отдел защиты потребителей Мингорисполкома, который находится на пл. Свободы.

Отвечал Леонтий КУЧКО.

Задать вопросы можно по телефону 292-64-05.

1
Оставить комментарий

  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Анонимно

Снимаю квартиру, заключен договор сроком на один год, с подписью двух свидетелей, была внесена предоплата за пять месяцев, хозяин квартиры детдомовец живет вместе с женой в другой квартире, а эту ему выделило государство(социальное жилье).
Есть вероятность, что хозяина могут посадить на 2-3 года, что будет со мной, меня выселят и если выселят , то через сколько, и что с деньгами(предоплатой)?